Djops stuurt op werkplezier én resultaat

Djops is geen standaard uitzender. Hun ambitie is glashelder: de beste uitzendorganisatie van Midden-Nederland worden. Niet door harder te roepen, maar door elke dag te doen waar ze goed in zijn. En dat geldt niet alleen voor hun opdrachtgevers of kandidaten, maar net zo goed voor de mensen binnen het bedrijf. Werkplezier en ambitie vormen de ruggengraat van de organisatie, met aandacht als kernwaarde: aandacht voor mensen, én voor de processen die het werk mogelijk maken.

Inzicht met impact

Precies daar lag ook de uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat die processen niet alleen goed voelen, maar ook aantoonbaar bijdragen aan de belofte die je waar wilt maken? Hoe stuur je op kwaliteit, continuïteit en groei, zonder het menselijke aspect te verliezen?

Samen met TapTarget vond Djops het antwoord. Maar voordat TapTarget werd ingeschakeld, is eerst de inrichting van Plan4Flex grondig aangepakt.

“We hebben bewust gekozen om eerst onze processen en datahuishouding goed op orde te brengen. Als je dat fundament niet stevig hebt, kun je met een dashboard ook niet sturen. De kwaliteit van je inzichten hangt direct samen met de kwaliteit van je brondata,” legt Alwin uit.

KPI’s met echte betekenis

Met behulp van TapTarget werd vervolgens de dashboards ontwikkeld dat volledig is afgestemd op de behoeften van Djops. De koppeling met Plan4Flex zorgt ervoor dat de belangrijkste KPI’s op elk moment inzichtelijk zijn:

• Aantal gestarte en gestopte kandidaten
• Gemiddelde doorlooptijd
• Gewerkte uren per week
• Afwezigheidspercentage

Voorheen werden er veel vragen gesteld over bijvoorbeeld verzuim en doorlooptijd, maar was er vaak geen eenduidig antwoord mogelijk.

“We moesten soms schatten of in verschillende systemen duiken. Dat leidde tot verwarring en vertraging.”

Nu is dat anders. Er is altijd één waarheid en die is voor iedereen toegankelijk. Een duidelijk contrast tussen hoe het was, en hoe het nu gaat.

Niet alleen op operationeel niveau, maar ook op strategisch vlak maken de dashboards het verschil. Waar eerder vooral reactief werd gehandeld, is er nu continu zicht op prestaties, trends en verbeterpunten. Voor nieuwe klanten worden KPI’s vooraf afgestemd, vaak op basis van gemiddelde waarden uit andere klantomgevingen. Zo wordt er vanaf het begin helder gecommuniceerd over wat belangrijk is om te meten en waarom. Dat biedt ruimte voor groei, grip op kosten en bovenal: meer vertrouwen.

Slim sturen met hart voor mensen

De dashboards zijn inmiddels een vast onderdeel van het planningsoverleg geworden. Niet meer een Excel-document met cijfers, maar professionele dashboards die helpen om de juiste vragen te stellen. Eén keer per maand worden de cijfers besproken met zowel de operatie als de klant, een vast moment dat voor structuur én verdieping zorgt.

“Het mooie is dat data nu leidt tot betere gesprekken,” zegt Alwin. “Onze accountmanagers kunnen inhoudelijk sparren met klanten en partners. Niet alleen over inzet, maar over toegevoegde waarde. Je ziet dat relaties daardoor veranderen. We zijn niet zomaar een leverancier, maar echt een partner geworden.”

Djops laat zien dat je data kunt inzetten zonder het menselijke uit het oog te verliezen. Sterker nog, met de juiste inzichten kun je juist méér aandacht geven.